Sık sorulan sorular

Ürün sayfasındaki WhatsApp’tan sor düğmesini kullan. Bağlantı ürünün adını ve sayfasını mesajına ekler. Mesajı göndererek güncel fiyatını ve satış durumunu öğrenebilirsin.

Hayır. Bilgi bağlantısı yalnız mesaj hazırlar; göndermek sana kalır. Fiyatı tanımlı bir ürünü sepetten sipariş ettiğinde sipariş numaran oluşur ve ayrıntılar WhatsApp’ta netleştirilir.

Sipariş süreci WhatsApp üzerinden ilerler; ödeme ayrıntılarını sipariş numaranla birlikte AURA’dan öğrenirsin. Kartla ödeme ve Shopier şu an sunulmuyor.

Sepete eklemek ürünü ayırmaz. Siparişini tamamladığında ürün 24 saat senin için ayrılır; bu sürede WhatsApp’tan siparişini onaylaman gerekir.

Kargo ücreti ₺130,00. Sipariş toplamı ₺2.500,00 ve üzerindeyse kargo ücretsiz. Siparişini tamamlamadan önce toplam tutarı sepette görebilirsin.

Türkiye genelinde sipariş alıyoruz. Teslimat bölgeleri sayfasında il, ilçe ve mahalle adlarını inceleyebilirsin. Bu rehber kargo firmasının adresine hizmet verdiği anlamına gelmez; açık adresin sipariş sırasında teyit edilir.

Hazırlık ve kargo süresini sipariş sırasında sorabilirsin. Bulunduğun adres, kargo firmasının çalışma düzeni ve resmi tatiller teslimatı etkileyebilir. Teyit edilmeden kesin gün sözü vermiyoruz.

Fotoğrafı büyüterek taşların renk ve desenine yakından bakabilirsin. Ekranın renk ve parlaklık ayarları görünümü etkileyebilir. Kararsız kaldığın bir ayrıntı için ek fotoğraf iste.

Ürün sayfasında belirtilmişse “Ürün ayrıntıları” bölümünde görürsün. Belirtilmemişse siparişten önce uzunluğu, kilit türünü ve metal bileşenleri sor. Genel ölçüler için kolye boyu rehberine bakabilirsin.

Koleksiyondaki parçalar tek üretim olarak hazırlanıyor. Aynı tasarımın yeniden yapılabileceğini varsaymadan AURA’ya sorabilir veya benzer taşlarla hazırlanan mevcut ürünlere bakabilirsin.

Rehberdeki geleneksel anlamlar kültürel anlatımlardır. Bir taşın sağlık veya tedavi etkisi olduğunu belirtmez. Seçimini renk, doku ve tasarım zevkine göre yapabilirsin.

Kolyeni darbeden koru ve diğer takılarla sürtünmeyecek şekilde ayrı sakla. Ayrıntılar için bakım rehberine bak; ürününe özel bilgi için AURA’ya sorabilirsin.

İade ve değişim sayfasındaki koşulları incele; sipariş numaran ve talebinle AURA’ya ulaş. Ürünü geri göndermeden önce adres ve kargo ayrıntılarını netleştir.

İsteğini siparişten önce WhatsApp üzerinden paylaş. Özel not veya paketleme talebinin uygulanabilirliğini görüşerek netleştirebilirsin.